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Traitement des ventes au comptant
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La carte de crédit du client est débitée immédiatement et
l’ensemble des informations sur cette vente sont alors visibles dans l’historique
des ventes. La Plate-forme Klik & Pay envoie un e-mail au marchand et un
autre à l’internaute.
Nos systèmes de sécurité sont informés lorsqu’une transaction est refusée
par le groupement cartes bancaires ou lorsqu’une tentative de fraude a été
décelée.
L’avis bancaire reçu par l’acheteur mentionnera sur sa transaction « Klik
and Pay » et le montant de la transaction effectuée. Cette signature discrète
est aussi un gage de sécurité pour le client.
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Traitement différé des ventes |
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Pendant les 4 jours de différé, l’interface « Ventes en attente
de validation » permet de « accepter » ou « refuser » une vente. La colonne
"Validation automatique" indique la date à laquelle la vente sera automatiquement
acceptée si le marchand n'intervient pas. Une indication visuelle est donnée
par des lignes de couleur rouge qui indiquent les ventes qui vont être automatiquement
validées dans moins de 24 heures, et un e-mail de rappel est adressé à J-1
au marchand pour lui rappeler que la vente sera validée dans 24 heures.
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Gestion des abonnements |
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Le paramétrage des abonnements permet de créer un mini-catalogue des différents
types d’abonnements en fonction de la périodicité des paiements – choix de 1 à 6 mois
dans une liste déroulante - et de leur montant. Il est également possible de sélectionner une période d'essai et d'y associer une durée et un montant différent. Le suivi sera classiquement
traité dans l’historique des ventes où l’on retrouve l’ensemble des transactions
périodiques. Chaque débit périodique donne lieu à l’envoi d’un e-mail au
client et au marchand. Klik & Pay vérifie à chaque transaction la date d'échéance de la carte et en cas de dépassement pour la prochaine échéance, un e-mail d'alerte est adressé au marchand.
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Gestion des paiements en x fois |
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Cette fonction permet au marchand de proposer à
son client un paiement échelonné.
Le webmaster du site marchand développera son offre de paiement
échelonné selon les spécifications techniques données
dans le guide du développeur. Le client pourra alors choisir ce
mode de paiement et chaque commande sera répercutée dans
le Back-Office de Klik & Pay où le marchand pourra suivre l'état
d'avancement de ses divers versements. Le paiement de chaque échéance,
donne lieu à l’envoi d’un e-mail au client et au marchand.
Le suivi sera classiquement traité dans l’historique des
ventes où l’on retrouve l’ensemble des échéances.
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Le Terminal de Paiement Électronique
(TPE) |
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Accessible depuis l’extranet client et permet donc de saisir
manuellement toutes les transactions acceptées par téléphone, fax ou courrier.
Pour plus de facilité, les références les plus vendues par ce mode de paiement
pourront être enregistrées dans un mini-catalogue, ce qui évite au marchand
d’avoir à ressaisir les données produits pour chaque transaction.
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Annulation / Remboursement partiel
d’une vente déjà enregistrée |
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Cette fonction permet au marchand d'annuler ou de faire un
remboursement partiel sur une vente.
Ces manipulations peuvent être effectuées durant les 10 jours suivant la
commande.
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